İşlenen veri kategorileri
Hizmetin niteliği gereği aşağıdaki veriler işlenebilir: hasta sahibinin ad-soyad, telefon ve adres bilgileri; hayvanın türü, ırkı, yaşı, ağırlığı, aşı ve parazit uygulama geçmişi; muayene bulguları, laboratuvar sonuçları, görüntüleme kayıtları ve uygulanan tedaviler.
Ödeme işlemlerinde yalnızca işlemin yürütülmesi için gerekli bilgiler kullanılır; kart bilgileri klinik tarafından saklanmaz.
- Kimlik ve iletişim bilgileri
- Hastaya ait sağlık verileri (özel nitelikli veri)
- Randevu, muayene ve tedavi kayıtları
- Fatura ve ödeme kayıtları
İşleme amaçları ve hukuki sebepler
Veriler; veteriner hekimlik hizmetinin sunulması, tanı ve tedavi süreçlerinin yürütülmesi, koruyucu hekimlik takvimlerinin hatırlatılması, yasal kayıt yükümlülüklerinin yerine getirilmesi ve hasta sahibiyle iletişim kurulması amacıyla işlenir.
Hukuki sebepler KVKK m.5/2 (sözleşmenin kurulması ve ifası, hukuki yükümlülük) ile m.6/3 (sağlık verilerinin tedavi amacıyla, sır saklama yükümlülüğü altındaki kişiler tarafından işlenmesi) hükümleridir.
- Sözleşmenin ifası ve hizmetin yürütülmesi
- Veteriner hekimlik mevzuatından doğan kayıt yükümlülüğü
- Sağlık verileri için tedavi amacı ve sır saklama yükümlülüğü
- Açık rıza gereken hallerde ayrıca rıza alınması
Saklama, paylaşım ve güvenlik
Hasta kayıtları mevzuatta öngörülen süre boyunca saklanır. Veriler, açık rıza veya kanuni yükümlülük olmadıkça üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Sevk edilen merkezlerle yalnızca tıbbi süreç için gerekli bilgiler paylaşılır.
Kayıtlar yetkisiz erişime karşı teknik ve idari tedbirlerle korunur. Veri ihlali şüphesinde ilgili makamlara mevzuatta öngörülen süre içinde bildirim yapılır.
İlgili kişi hakları ve başvuru
KVKK m.11 kapsamında; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işleme amacını öğrenme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, silinmesini talep etme ve zararın giderilmesini isteme haklarına sahipsiniz.
Başvurularınızı klinik adresine yazılı olarak veya 0530 488 61 43 numaralı hat üzerinden iletebilirsiniz. Talepler, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç mevzuatta belirtilen süre içinde yanıtlanır.
| Veri | Amaç | Saklama yaklaşımı |
|---|---|---|
| Kimlik ve iletişim | Randevu, bilgilendirme, fatura | Mevzuatta öngörülen süre |
| Sağlık verisi | Tanı, tedavi, takip | Hasta dosyası olarak saklanır |
| Görüntüleme ve laboratuvar | Tanı doğrulaması, sevk | Hasta dosyası ile birlikte |
| İletişim kaydı | Geri dönüş ve hatırlatma | Amaç ortadan kalkınca silinir |
Sıkça Sorulan Sorular
Verilerimi silinmesini talep edebilir miyim?
Talep edebilirsiniz. Ancak veteriner hekimlik mevzuatı gereği saklanması zorunlu kayıtlar, yasal süre sonuna kadar muhafaza edilir.
Site çerez kullanıyor mu?
Site kendi analitik veya reklam çerezi kullanmaz. İletişim sayfasındaki harita gömülü içerik olduğu için üçüncü taraf sağlayıcı çerezleri devreye girebilir.
WhatsApp üzerinden ilettiğim mesajlar nereye kaydediliyor?
WhatsApp mesajları ilgili hizmet sağlayıcısının altyapısında işlenir. Klinik, randevu ve tedavi kaydı için gerekli bilgileri hasta dosyasına aktarır.
Bu sayfadaki bilgiler genel bilgilendirme amaçlıdır ve muayene yerine geçmez.